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介護事業所の未収金（利用者負担金の滞納）について、起こる原因、契約時の説明や早期連絡による予防、発生時の段階的な対応と軽

介護報酬の過誤申立てにおける「通常過誤」と「同月過誤」の違いを、取下げと再請求のタイミング、入金・資金繰りへの影響、同月

加齢による感覚器（視覚・聴覚・味覚・嗅覚・触覚）の変化と、介護現場でできる配慮を解説。老人性難聴の特徴と話し方、見えにく

介護施設の年間行事計画について、行事がもたらす季節感・回想・意欲などの効果、季節行事や誕生会を組み込む計画の立て方、全員

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整容の介助について、洗面・整髪・爪切り・ひげそりなどの手順と注意点、糖尿病がある方の爪切りの線引き、皮膚を傷つけないひげ

認知症の中核症状とBPSD（周辺症状）の違いから、徘徊・物盗られ妄想・暴言・介護拒否など症状別の具体的な接し方、否定しない・

車椅子介助の基本操作と各部の使い方、介助前の点検、移乗のポイント、段差・坂道・エレベーターなど場面別の操作のコツ、床ずれ